こんにちは、個人店せどりで副業を福業に！
上のアツシ氏です。
先日FBAに返品され、再販可能な商品が在庫にNKNK(なかなか)追加されないコトがありました。
こんな時の対応方法は！！
再販可能商品って？
お客様より返品されてきた商品で、開封されておらず、出品したコンディションで再び販売する事ができる商品です。
セラーセントラルの返品レポートで確認するコトができます。
Amazonに問い合わせを！
困ったコト、疑問なコトがあったらスグに問い合わせを！
モヤモヤ考えていてもしょうがないですからね☆
以前は簡単に問い合わせページにアクセスできてましたが、最近はなんだか手順が増えて面倒に！
セラーセントラルの
”ヘルプ”
→ “お問い合わせ”
→ “サポートを受ける”
→ “Amazonからの出荷（FBA）”
→ “上記以外のFBAの問題”って流れになってます。
問い合わせしてみた！
問い合わせは、
- 電話
- メール
- チャット
の３種類。
自分はいつもチャットで問い合わせてます。
電話だと本人確認がメンドウ！メールだとスグに返答がない！チャット１択ですね☆
こんな感じです。（※実際はもっと丁寧に対応してくださっています。いつもありがとうございます。）
在庫の増減の確認方法はこちら↓
在庫スナップショットで確認ができるとのコト！
”レポート” → “フルフィルメント” → “在庫スナップショット（日次）”で対象商品の出品者SKUと確認したい期間を入力すると、その期間内の商品の在庫の推移が確認できます。
在庫数の変動で、ホントに在庫に追加（復活）されているかわかります。
ちなみに自分の場合は在庫に追加されておらず、倉庫にて商品の紛失というコトで補填されることになりました。
まとめ
今まで返品されてきても、”再販可”ってなっていたら、特に確認もせずに気にもしていませんでしたが、キチンと確認しないとMTN（もったいない）コトに！
FBAシステムはなんでもやってくれて便利ですが、たまにはキチンと確認が必要！
知らないうちに販売機会、お金を失っているかもしれませんよ！！
- 返品があった際は在庫スナップショットで要確認！
- FBAの便利さに胡座をかいていてはイケナイ！
